数据分析-发现问题

从数据中发现问题,获取洞见,核心就是对比。

既然要对比数据,就需要回答3个问题。
1、对比什么数据?(what)
2、怎么对比?(how)
3、和谁对比?(who)

数据四大来源
1、从部门KPI和你自己的KPI找
2、从你的工作流里面找
3、从相关的行业报告/行业分析里面找
4、从最近的Excel表格文件找

数据的统计指标和应用
1、平均数、中位数、众数 用来描述数据的集中趋势
2、最值、最大值、最小值 用来描述数据的极端情况
3、比率、比例 用来描述数据比值

如果各个数据之间的差异程度较小,那适合用平均数;如果数据之前差异度较大,或者存在个别的极端值,那用中位数或者众数,更具有代表性。
如果你不知道用什么怎么办?那么就都用上,因为:越多的维度可以对比,就有机会得到更多的洞见。有时候只看绝对数往往无法分析,或者得到的结论是错误的。这时候,比率更能提供指导意见。

和谁对比,常见的对比对象也有3种:历史对比、横向对比、外部对比。
历史对比:用当下的数据,与过去的数据,进行纵向对比。
横向对比:通过横向对比其他要素的情况,来发现和诊断问题。
外部对比:历史和横向对比 都集中在自身或者公司内部,很多时候对比竞争对手可以获取更多的信息。